De unde ne cumparam pilotele si pernele din puf de gasca? Cum ne alegem magazinul?

Psihologii au indentificat in timp, in urma unor studii serioase, un comportament destul de ciudat al oamenilor: daca au de ales dintre putine variante alegerea tinde sa fie mai corecta, daca insa variantele sunt multe alegerea gresita are o proportie foarte mare. Acest aspect psihologic se poate vedea foarte bine la cumparaturi banale, de pilda cand vrem sa comandam o pilota cu puf de gasca sau seturi de perne si pilote. Pe piata sunt foarte multe oferte asa ca ne aflam in a doua situatie, alegerea gresita e la un click distanta.

Ce facem ca sa evitam o alegere gresita?

Invatam cum sa alegem magazinul de unde comandam o pilota cu puf de gasca sau perne si pilote la set. Ca sa alegem magazinul de unde cumparam pilotele si pernele trebuie sa ne documentam, sa citim diverse pareri despre magazin, despre produse, sa vedem ce spun cei care au comandat deja. Daca suntem convinsi ca e ok magazinul trecem la a doua faza, analiza ofertelor. Aici comparam preturi, materiale, calitate, stocuri, reducerile si consistenta lor. Desigur de orientam spre magazinele care ne ajuta sa economisim si ceva bani si ne ofera calitate premium. Cand am terminat cu ofertele putem trece la faza urmatoare, analiza facilitatilor oferite, transport, retur, garantie, extindere garantie.

E bine sa comandam din magazinele care au perioada de retur cat mai mare, transport gratuit si garantie extinsa la toate produsele. Am terminat si cu tot ce tine de facilitati, servicii, trecem la analiza comunicarii, modului in care e construit site-ul, la calitatea relatiilor cu clientii, la analiza instrumentelor de comunicare si eficientei lor. Firmele cu experienta au site-uri imbunatatite, usor de navigat, cu layout aerisit, poze mari, meniu simplu de parcurs. Departamentul de relatii cu clientii isi face treaba foarte bine daca exista multiple modalitati de comunicare si in permanenta e cineva care sa se ocupe de fiecare cerere sau plangere facuta. Asta se testeaza usor discutand telefonic sau via chat, e-mail si vazand cum vi se raspunde si in cat timp.